دورة تقنيات الفنادق الذكية

لمحة عامة

تم تصميم دورة تقنيات الفنادق الذكية من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير للمهنيين في قطاع الضيافة الراغبين في فهم كيفية إعادة تشكيل الضيافة الذكية لعمليات الفنادق وخدمات الضيوف. وبصفتها جزءاً من تخصص دورات الضيافة والسياحة ضمن فئة الإدارة، يستعرض هذا البرنامج كيفية توظيف الفنادق الحديثة لإنترنت الأشياء، والأتمتة، والحلول الرقمية المتقدمة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، والارتقاء بجودة الخدمات، وزيادة الأداء المؤسسي. ويكتسب المشاركون معرفة عملية بإدارة الضيافة المعتمدة على التكنولوجيا وآليات تطبيق الأنظمة الفندقية الذكية.

كما تتناول الدورة دور الغرف الرقمية، وتقنيات الضيوف، ومنصات الضيافة المتصلة في توفير تجارب سلسة ومتكاملة للضيوف. ويتعرف المشاركون على كيفية دعم منظومات الفنادق الذكية للخدمات الشخصية، والأتمتة التشغيلية، وإدارة الطاقة، والأمن، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. وبنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على فهم كيفية تطبيق التقنيات الذكية في الفنادق مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف وتحقيق نمو مؤسسي مستدام.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد إكمال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ الضيافة الذكية.
• تقييم التقنيات الحديثة التي تُحدث تحولاً في العمليات الفندقية.
• تطبيق حلول إنترنت الأشياء داخل بيئات الضيافة.
• تحليل أنظمة الأتمتة التي تعزز الكفاءة التشغيلية.
• فهم آليات تطبيق الغرف الرقمية وخدمات الضيوف المتصلة.
• تحسين رضا العملاء من خلال تقنيات الضيوف المبتكرة.
• تقييم أنظمة إدارة الممتلكات والمنصات الفندقية المتكاملة.
• تطوير استراتيجيات تقنية تدعم أهداف إدارة الفنادق.
• تحسين اتخاذ القرارات التشغيلية باستخدام بيانات الضيافة والتحليلات.
• فهم اعتبارات الأمن السيبراني في بيئات الفنادق الذكية.
• تقييم الاتجاهات التقنية المستقبلية المؤثرة في قطاع الضيافة.
• قيادة مبادرات التحول الرقمي داخل المؤسسات الفندقية.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

• المديرين العامين للفنادق.
• مديري العمليات الفندقية.
• مديري تقنيات الضيافة.
• مديري المنتجعات.
• مديري تجربة الضيوف.
• مالكي الفنادق ورواد الأعمال في قطاع الضيافة.
• المتخصصين في إدارة السياحة.
• متخصصي تقنية المعلومات العاملين في قطاع الضيافة.
• مستشاري الضيافة.
• المسؤولين عن التحول الرقمي والابتكار.