دورة الابتكار والتحول الرقمي في قطاع الضيافة

صُممت دورة الابتكار والتحول الرقمي في قطاع الضيافة من لمساعدة المتخصصين في قطاع الضيافة على فهم كيفية إحداث الابتكار في قطاع الضيافة تحول في الفنادق، والمنتجعات، والمطاعم، وشركات السياحة. وتندرج هذه الدورة ضمن تخصص دورات الضيافة والسياحة في فئة الإدارة، حيث تستعرض كيفية توظيف المؤسسات للتقنيات الحديثة من أجل تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز القدرة التنافسية، والاستجابة لتغير توقعات العملاء. كما يتعرف المشاركون على دور استراتيجيات الابتكار في دعم النمو المستدام ودمج الحلول الرقمية العملية في العمليات الفندقية.

كما تركز الدورة على تطبيق مفاهيم الفنادق الذكية، والأتمتة، وتجربة الضيف الرقمية في مختلف بيئات الضيافة. ويستكشف المشاركون أطر التحول الرقمي، وتقنيات الضيافة، واتخاذ القرارات المعتمد على البيانات، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والخدمات الرقمية، والعمليات غير التلامسية، وإدارة الابتكار. وبنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على فهم كيفية تبني المؤسسات الفندقية للتكنولوجيا مع الحفاظ على جودة الخدمة وتحقيق أداء مؤسسي مستدام.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد إكمال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ وأهمية الابتكار في قطاع الضيافة.
• التعرف على اتجاهات التحول الرقمي المؤثرة في قطاع الضيافة والسياحة عالمياً.
• تقييم دور التكنولوجيا في إدارة الفنادق والسياحة.
• فهم آليات تطبيق الفنادق الذكية والخدمات الفندقية المتصلة.
• تحليل حلول الأتمتة التي تعزز الكفاءة التشغيلية.
• تحسين تجربة الضيف الرقمية من خلال الخدمات المبتكرة.
• تطبيق أساليب اتخاذ القرار المعتمدة على البيانات في إدارة الضيافة.
• استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في قطاع الضيافة.
• تطوير استراتيجيات الابتكار بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.
• إدارة مشاريع التحول الرقمي داخل مؤسسات الضيافة.
• تعزيز تفاعل العملاء باستخدام المنصات الرقمية وتقنيات الضيافة.
• تقييم فرص الابتكار المستقبلية في مؤسسات الضيافة والسياحة.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

• المديرين العامين ومديري العمليات في الفنادق.
• التنفيذيين المسؤولين عن مبادرات التحول الرقمي في قطاع الضيافة.
• المتخصصين في إدارة السياحة.
• مالكي الفنادق ورواد الأعمال في قطاع الضيافة.
• مديري تجربة الضيوف وخدمة العملاء.
• أخصائيي تقنيات الضيافة.
• مديري الأغذية والمشروبات الراغبين في تطوير معرفتهم بالابتكار الرقمي.
• مديري المنتجعات ومرافق الإقامة.
• مستشاري قطاع الضيافة.
• المسؤولين عن الابتكار المؤسسي وتطوير الأعمال.