تُعد إدارة الأزمات في قطاع الضيافة برنامجاً متخصصاً تقدمه الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير ضمن دورات إدارة الضيافة والسياحة. تهدف هذه الدورة التدريبية العملية إلى ت…
تُعد إدارة الأزمات في قطاع الضيافة برنامجاً متخصصاً تقدمه الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير ضمن دورات إدارة الضيافة والسياحة. تهدف هذه الدورة التدريبية العملية إلى تزويد المتخصصين في قطاع الضيافة والسياحة بالمعارف والمهارات اللازمة للاستعداد لمختلف الأزمات والاستجابة لها والتعافي منها بكفاءة. سيتعلم المشاركون كيفية الحد من الاضطرابات التشغيلية، وحماية الضيوف والعاملين، والحفاظ على سمعة المؤسسة، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بجودة عالية أثناء حالات الطوارئ. كما تغطي الدورة موضوعات أساسية تشمل التخطيط للطوارئ، وتقييم المخاطر، والتواصل أثناء الأزمات، والقيادة في الظروف الصعبة.
يركز البرنامج أيضاً على تعزيز المرونة المؤسسية طويلة المدى من خلال تطبيق أساليب فعالة للتعافي من الكوارث، واستمرارية الأعمال، وأطر الإدارة الاستراتيجية للأزمات. وسيستعرض المشاركون دراسات حالة واقعية، وأفضل الممارسات في القطاع، واستراتيجيات عملية للاستجابة للأزمات في الفنادق، والمنتجعات، والمطاعم، ووكالات السفر، وشركات الطيران، والمؤسسات السياحية. وبنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على إعداد خطط متكاملة للاستجابة للأزمات تعزز المرونة التشغيلية وتضمن استدامة الأعمال في قطاع الضيافة والسياحة.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
الوحدة الأولى: مقدمة في إدارة الأزمات في قطاع الضيافة
الوحدة الثانية: تقييم المخاطر والتخطيط للطوارئ
الوحدة الثالثة: القيادة واتخاذ القرار أثناء الأزمات
الوحدة الرابعة: التواصل أثناء الأزمات وإدارة أصحاب المصلحة
الوحدة الخامسة: التخطيط لاستمرارية الأعمال
الوحدة السادسة: التعافي من الكوارث في قطاع الضيافة والسياحة
الوحدة السابعة: بناء المرونة المؤسسية
الوحدة الثامنة: محاكاة الأزمات وأفضل الممارسات
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
2026© جميع الحقوق محفوظة