• سداسية سيجما والأهداف المؤسسية
o فوائد سداسية سيجما
o التاريخ والأصل
o تكلفة الجودة المتدنية COPQ
o الأهداف المؤسسية ومشاريع سداسية سيجما
o الدوافع والمقاييس المؤسسية
o منهجيات تصميم سداسية سيجما DFSS
• مرحلة التحديد: الأدوات والمنهجيات
o تحديد واختيار المشروع
o عناصر العملية: المدخلات والمخرجات
o أصحاب المصلحة للعملية
o كتابة ميثاق المشروع
o نطاق وبيان المشكلة
o تحديد المتعامل
o صوت المتعامل VOC، وأهميته للجودة CTQ
o مخطط SIPOC
o دراسة الحالة
o نتائج الأعمال للمشاريع
عيوب أداء العملية لكل وحدة DPU
الإنتاجية المتوالية RTY
العيوب لكل مليون فرصة DPMO
o مقدمة في حسابات مستوى سداسية سيجما
o قدرات العمليات Cp و CpK
o أساسيات إدارة المشروع
o أداء وآلية عمل الفريق
o مقدمة وجلسات تعريفية حول برنامج Minitab
o أدوات الإدارة والتخطيط
• مرحلة القياس: المقدمة والأدوات
o تحليل العملية والتوثيق
o الاحتمالات والإحصاءات
o التوزيعات الإحصائية
o جمع وتلخيص البيانات
أنواع البيانات وجداول القياس
منهجيات أخذ العينات وجمع البيانات
الإحصاءات الوصفية
منهجيات الرسوم البيانية
o تحليل نظام القياس MSA
o أهمية مصفوفة CE
o تسوية البيانات
• مرحلة التحليل: المقدمة والأدوات
o مراقبة العملية الإحصائية
o مشكلات مخططات المراقبة والاستقرار
o التحليل النوعي والمكاسب السريعة
o مخطط العمليات
o تحليل البيانات الاستكشافية
o اختبار الفرضيات
o تصميم التجارب DOE
o تحليل السبب الجذري
مراجعة أدوات الجودة السبع
o تحليل الرسوم
المدرج الإحصائي (رسوم بيانية)
تحليل التباين ANOVA والمخططات متعددة الجوانب
o نموذج الفشل وتحليل التأثير FMEA
• مراحل المراقبة والتحسين: المقدمة والأدوات
o التجربة والتطبيق
o القدرة قبل وبعد
o اختبار الفرضية
o لا تلعب الجولف مثل تايجر وودز؟ يمكن لسداسية سيجما أن تساعدك
o تمرين جماعي: تجربة المنجنيق
o مرحلة المراقبة
خطط المراقبة
o أدوات Lean لمراقبة العملية
• مقدمة في مبادئ Lean
o مبادئ Lean في المؤسسة
o أنواع الهدر: مودا وموري ومورا
o رسم خرائط تيار القيمة
o مخطط السباغيتي لتحليل المسافة
o أدوات Lean الأخرى (مثل نظام السحب، POUS)
o الإدارة المرئية 5S
o تحرّي الخطأ
