دورة في إدارة الأزمات، الرأي العام، والعلاقات العامة

تعد دورة إدارة الأزمات، الرأي العام، والعلاقات العامة التي تقدمها من الدورات المتخصصة التي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات بشكل استباقي وفعال. في ظل التحديات المتزايدة التي تواجهها المؤسسات والمنظمات في عصرنا الحالي، أصبحت القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع الرأي العام من العوامل الأساسية التي تساهم في استمرارية المؤسسات وحفاظها على سمعتها.

تستهدف هذه الدورة فهم الأزمات التي قد تؤثر على المؤسسات في مختلف المجالات، سواء كانت أزمات طبيعية، اجتماعية، سياسية، أو حتى داخلية، والتعرف على كيفية الاستجابة الفعالة لتلك الأزمات. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسب المشاركون مهارات استراتيجية في فهم وتحليل الرأي العام وكيفية توجيه الرسائل الإعلامية بشكل يناسب احتياجات الجمهور ويعزز صورة المؤسسة، خاصة في أوقات الأزمات.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• المسؤولون التنفيذيون والمديرون الذين يشرفون على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في المؤسسات العامة والخاصة.
• المستشارون الاستراتيجيون الذين يساعدون في وضع استراتيجيات التعامل مع الأزمات وتوجيه القرارات المتعلقة بالتواصل المؤسسي.
• مسؤولو العلاقات العامة العاملون في إدارة السمعة والتواصل مع وسائل الإعلام والجمهور في المؤسسات.
• المختصون في التسويق والإعلام الذين يتعاملون مع تشكيل الرأي العام وبناء صورة المؤسسة في الأوقات الحرجة.
• القيادات المجتمعية والمدنية الذين يتعاملون مع الأزمات على المستوى المحلي أو الوطني ويرغبون في تعزيز قدراتهم في إدارة الأزمات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم كيفية إدارة الأزمات وتوجيه استجابة فعالة لمختلف أنواع الأزمات.
• تحليل الرأي العام واستخدامه لصالح المؤسسة في أوقات الأزمات.
• تطبيق استراتيجيات العلاقات العامة لتعزيز السمعة وتحقيق أهداف التواصل المؤسسي.
• تطوير خطط عمل تفاعلية لمواجهة الأزمات وتعزيز العلاقات مع مختلف الأطراف المعنية.
• إعداد استراتيجيات فعالة للتعامل مع الأزمات الإعلامية وحماية سمعة المؤسسة.
• فهم دور العلاقات العامة في بناء الثقة بين المؤسسة والجمهور خلال وبعد الأزمة.
• توظيف تقنيات الاتصال المتقدمة لإدارة الرأي العام أثناء الأزمات وتحقيق استجابة سريعة.