دورة إدارة الجـودة الشامـلة وتطوير أداء مسـؤولي الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

تقدم هذه الدورة دورة إدارة الجــودة الشامـلة وتطوير أداء مسـؤولي الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة المخازن والمستودعات والتعرف على أسرار وظيفة الخدمات اللوجستية في المؤسسات والشركات، والعمل على تطوير عمليات إدارة الجودة الشاملة في الشركات. ويعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة والتي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العملاء، فالجودة الشاملة تتعلق بمنظور العملاء وتوقعاتهم وذلك بالمقارنة مع الأداء الفعلي للمنتجات أو الخدمات مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة، وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة، فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فهذا يعني أنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة الشاملة.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• مسؤولي إدارة الجودة الشاملة في الشركات.
• العاملين في وظيفة الخدمات اللوجستية.
• العاملين في لجان المشتريات في المؤسسات.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعريف المشاركين بالإدارة اللوجستية وأهميتها في المنظمات.
• إكساب المشاركين الخبرة الكبيرة في النشاطات الرئيسية في المنظومة اللوجستية.
• أهمية النقل والإمداد كجزء رئيسي من المنظومة اللوجستية.
• متابعة خطط الخدمات اللوجستية من أجل ضمان جودة الخدمة المقدمة وتقليل المصروفات.
• الإشراف المباشر على مشتريات الشركة من المواد.
• المعرفة بطرق الرقابة على المخزون.
• تعميم ثقافة الجودة وتنمية أداء العاملين.