برنامج تدريبي في استراتيجية المبيعات وإدارة الحسابات الرئيسية

التخطيط الاستراتيجي للمبيعات

• فهم دور استراتيجية المبيعات في نمو الأعمال.

• تحديد أهداف المبيعات وتعريف مؤشرات الأداء.

• تحليل اتجاهات السوق وتحديد الشرائح المستهدفة.

موائمة المبيعات مع استراتيجية العمل

• ربط خطط المبيعات بالأهداف والمؤسسة وموقعها في السوق.

• تقييم المزايا التنافسية ونقاط التميز.

• بناء نهج مبيعات يركز على العميل.

أساسيات إدارة الحسابات الرئيسية

• تعريف الحسابات الرئيسية وأهميتها الاستراتيجية.

• معايير تحديد وترتيب أولوية العملاء الرئيسيين.

• فهم دور ومسؤوليات مدير الحساب الرئيسي.

تطوير خطط الحسابات الرئيسية

• تحديد الأهداف واستراتيجيات النمو لكل عميل رئيسي.

• رسم خارطة أصحاب المصلحة وصناع القرار داخل العميل.

• إعداد خطط عمل لتوسيع الحساب والاحتفاظ به.

بناء العلاقات والاحتفاظ بالعملاء

• بناء الثقة والشراكات طويلة الأمد مع العملاء.

• استراتيجيات التواصل لإدارة العلاقة بفعالية.

• إدارة توقعات العملاء وتقديم قيمة مستمرة.

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

• استخدام أدوات CRM لمتابعة التفاعلات والأداء.

• استغلال البيانات لتخصيص التعامل مع العملاء.

• دمج رؤى CRM في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

البيع المبني على القيمة والبيع الاستشاري

• التحول من البيع التقليدي إلى البيع الاستشاري.

• تحديد احتياجات العملاء وربط الحلول المناسبة.

• توصيل مقترحات القيمة بفعالية للعملاء الرئيسيين.

التفاوض والتأثير في إدارة الحسابات الرئيسية

• مبادئ التفاوض الناجح في المبيعات المعقدة.

• تقنيات لتحقيق نتائج رابحة للطرفين مع العملاء الرئيسيين.

• التعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات الاستراتيجية.

إدارة الأداء واستراتيجيات النمو

• متابعة أداء المبيعات وتقدم الحسابات الرئيسية.

• التنبؤ وتحديد أهداف النمو.

• التعرف على فرص جديدة داخل الحسابات القائمة.

الاتجاهات المستقبلية في المبيعات وإدارة الحسابات

• التحول الرقمي واستراتيجيات المبيعات المبنية على البيانات.

• تطور دور مديري الحسابات الرئيسية في الأسواق العالمية.

• بناء المرونة والابتكار في عمليات المبيعات.