إدارة التجزئة

لمحة عامة

تساعد هذه الدورة مدراء التجزئة على اكتساب المعرفة وتطبيق المهارات اللازمة لتطوير أعمالهم التجارية والمهنية. تقدم هذه الدورة أيضاً المعرفة والفهم بتجارة التجزئة في القرن ال21 وتبين كيف يمكن للمدراء المساهمة في انجاح منظماتهم، حيث تتعمق في توضيح أهم خطوات الاستراتيجيات  اللازمة لإدارة مبيعات التجزئة ووضع مقاييس التجزئة الهامة لقياس الأداء.

المنهجية

تستخدم في هذه الدورة مزيج من التقنيات التفاعلية مثل الفيديو وعروض تقديمية موجزة وورش عمل جماعية ودراسات الحالة وأدوات التقييم الذاتي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• بناء وعي قطاع التجزئة لتعزيز النمو الوظيفي بين الناس الذين يعملون في مجال تجارة التجزئة
• تقييم نقاط القوة والضعف لوضع استراتيجيات مستدامة من أجل البقاء والنمو في الأسواق التنافسية
• إنشاء وتحليل مقاييس التجزئة لمراقبة أداء المحلات وتعزيز انتاجية موظفي محلات البيع بالتجزئة
• شرح عملية إدارة مبيعات التجزئة وقيادة وتوجيه وتحفيز شركاء البيع بالتجزئة
• وضع وتنفيذ عمليات الموارد البشرية وبطاقات الأداء المتوازن لتقييم المحلات ومستويات أداء الأفراد
• تفسير سلوك العملاء في بيئة التجزئة للحصول على تجربة تسوق إيجابية
• استنباط وسيلة خدمة عملاء استثنائية لتحسين ولاء العملاء وزيادة المبيعات في وقت قياسي

الفئات المستهدفة

موظفوالتجزئة الذين يرغبون برفع مستوى التجزئة إلى مستوى أعلى. وتناسب هذه الدورة مدراء المبيعات الجدد ومساعدو المدراء وأي شخص يمارس مهنة الإدارة في مجال التجزئة أو الصناعات ذات الصلة.

الكفاءات المستهدفة

• مقاييس نجاح التجزئة
• استراتيجيات وتخطيط إدارة التجزئة
• استقطاب شركاء البيع بالتجزئة
• إدارة مبيعات  التجزئة
• عملية البيع بالتجزئة
• خدمة العملاء
• لوحة تحكم ادارة التجزئة وبطاقات النتائج