لا تخلو عمليات البيع من الشكاوي، وإن مدير المبيعات يجب أن يجيد التعامل مع الشكاوي بشكل إيجابي بحيث لا تخسر الشركة العميل الذي يقدم الشكوى، بل على العكس إن التعامل مع الشك…
لا تخلو عمليات البيع من الشكاوي، وإن مدير المبيعات يجب أن يجيد التعامل مع الشكاوي بشكل إيجابي بحيث لا تخسر الشركة العميل الذي يقدم الشكوى، بل على العكس إن التعامل مع الشكاوي بشكل إيجابي يرفع من ثقة العميل بالشركة وتعطي الشركة سمعة إيجابية بين العملاء، بل إن التعامل الجيد مع الشكاوي قد يفيد في توسيع قاعدة العملاء للشركة، ولذلك يأكد المتخصصين في إدارة المبيعات والتسويق على أهمية قدرة مدير المبيعات على التعامل مع الشكاوي، في مقال اليوم سنسلط الضوء على منهجية التعامل الإيجابي مع الشكاوي وتأثيرها الإيجابي على سمعة الشركة وتطورها.
ان مهارة مدير المبيعات في التعامل مع الشكاوى لها الأثر الإيجابي الواسع الطيف على سمعة الشركة وتأكيد الشركة على احترافيتها، فإن رضى العميل في طريقة التعامل مع الشكاوى عند الشركة سيولد رضى الرأي العام عن الشركة. ونحن في نساعدكم من خلال قسم إدارة المبيعات، على التعرف أكثر على أساليب خدمة العملاء وطرق التعامل مع الشكاوى.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تهدف الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من تحقيق ما يلي:
تسهتدف الدورة التدريبية المتقدمة ما يلي من الفئات:
أماكن انعقاد الدورة:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟
ملاحظة:
تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
2026© جميع الحقوق محفوظة