دورة أسعار وتذاكر أنظمة التوزيع العالمية (GDS)

تقدم هذه الدورة دورة أسعار وتذاكر أنظمة التوزيع العالمية (GDS)، المصممة لتزويد العاملين في صناعة السفر بمعرفة شاملة حول منصات GDS، وهياكل الأسعار، وإجراءات التذاكر، وغيرها. تغطي الدورة العديد من الموضوعات الحيوية، بدءًا من مقدمة تعرف مفهوم أنظمة التوزيع العالمية وأهميتها في عمليات الحجز وإصدار التذاكر. كما تتناول فهم هياكل أسعار شركات الطيران التي تشمل السعر الأساسي، الضرائب، والرسوم الإضافية، مع شرح لفئات الأسعار المختلفة مثل الدرجة الاقتصادية، ودرجة الأعمال، والدرجة الأولى.

تشمل الدورة أيضًا مكونات التذكرة بدءًا من الإصدار وإعادة الإصدار والتبادل والاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، سيتعلم المشاركون كيفية تفسير وتطبيق قواعد الأسعار المتعلقة بالإلغاء والتعديلات. كما توفر الدورة تجارب عملية على البحث عن الأسعار وإدارة الحجوزات من خلال إجراءات إصدار التذاكر عبر أنظمة GDS.

تتضمن الدورة بناء الأسعار وحسابها لتسعير رحلات السفر الأكثر تعقيدًا وتفسير عروض الأسعار. كما تغطي معايير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وأفضل الممارسات العالمية في إدارة التذاكر والأسعار. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معظم جوانب إدارة أسعار وتذاكر GDS، مما يمكنهم من الأداء بكفاءة في مجال السفر.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الأهداف:

هدف هذه الدورة هو:

• إتقان إنشاء الأسعار: فهم الأسعار الأساسية، الرسوم الإضافية التنافسية، والضرائب.
• إجراءات التذاكر: تعلم عملية إصدار، إعادة إصدار، أو استرداد تذاكر الطيران.
• التنقل في أنظمة التوزيع العالمية (GDS): اكتساب خبرة عملية في جميع أنظمة GDS الرئيسية ومعرفة كيفية البحث عن التوافر، حجز التذاكر، وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت.
• قواعد وأنظمة الأسعار: معرفة القواعد المتعلقة بالغرامات والإلغاءات والتغييرات لتجنب الأخطاء في إصدار التذاكر.
• تسعير وحساب الأسعار: حساب الأسعار المتعلقة بالمسارات، الخدمات، أو أنواع التذاكر.
• معايير الصناعة وأفضل الممارسات: استخدام معايير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وأفضل الممارسات العالمية في إدارة التذاكر والأسعار.

لمن تناسب هذه الدورة؟
هذه الدورة مثالية لـ:

• موظفي حجوزات وإصدار التذاكر.
• وكلاء السفر.
• وكلاء تذاكر الطيران.
• موظفي مراكز الاتصال وعمليات الأعمال الخارجية (BPO).
• المحترفين الطموحين الذين يرغبون في بدء مسيرة مهنية في قطاع السفر، خاصة في أدوار متعلقة بالحجوزات وإصدار التذاكر.

كيف سيستفيد الحاضرون؟
ستوفر دورة "الأسعار والتذاكر في أنظمة التوزيع العالمية (GDS)" للمشاركين الفوائد التالية:

• إتقان منصات GDS: سيكتسب الحاضرون خبرة عملية مع أنظمة GDS الرائدة في السوق، مما يعزز ثقتهم وقدرتهم على استخدامها بكفاءة.
• خبرة في إنشاء الأسعار: التعرف على هيكل الأسعار، بما في ذلك السعر الأساسي، الضرائب، والرسوم الإضافية، مما يمكنهم من حساب الأسعار بدقة وشرحها للعملاء.
• تعلم عملية التذاكر: فهم كامل لإصدار التذاكر، إعادة الإصدار، وإدارة استرداد الأموال بطريقة سلسة دون الوقوع في ارتباك.
• تفسير قواعد الأسعار: القدرة على تفسير وتطبيق قواعد الأسعار، مما يساعد على إدارة الإلغاءات والتغييرات والتعديلات بشكل أكثر كفاءة.
• تمارين عملية: من خلال التدريبات العملية، سيتعلم المشاركون كيفية إجراء عمليات البحث عن الرحلات الجوية، الحجوزات، وعروض الأسعار بشكل يحاكي الواقع.
• معايير عالمية: التعرف على معايير IATA وأفضل الممارسات في الصناعة لضمان الامتثال للمتطلبات العالمية لإصدار التذاكر.
• تعزيز الحياة المهنية: بعد التخرج، سيحصل الحاضرون على شهادة معترف بها عالميًا تدعم تطورهم المهني وتزيد من فرصهم الوظيفية في مجال السفر والسياحة.