مهارات التواصل وإدارة العلاقات

تعد مهارات بناء وادارة العلاقات والتواصل الصحيح والفعّال جزء أساسي من نجاح أي مؤسسة او فرد. ولهاتين الكفاءتين التأسيسيتين ضرورة حاسمة لصحة المؤسسات والافراد وازدهارهما.  في هذه الدورة التدريبية، ننظر إلى تلك الكفاءتين من خلال نهج عملي لبناء شبكة علاقات طويلة المدى.  تقدم هذه الدورة أساسًا قويًا لبناء العلاقات والتواصل مع الآخرين بالطريقة الصحيحة، من تنظيم الأفكار وتحليلها وتوصيلها إلى بناء علاقات ناجحة وهادفة. يحصل المشاركون على فرصة لاكتشاف العديد من المواهب وتطبيقها قبل العودة إلى عملهم. كما سيتعرفوا أيضًا على تأثير أصحاب العلاقات في تعزيز الترابط والوظيفي والحياتي بالإضافة الى فتح قنوات التواصل والتسريع في تدفق المعلومات داخل المؤسسة والفوز بدعم الأشخاص وتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة.

تعتمد هذه الدورة على المشاركة الفعالة كنشاط أساسي استنادا ً إلى مختلف سيناريوهات الأعمال ودراسة الحالات للتعرف على المعلومات والمهارات الحاسمة المتعلقة بالتواصل وادارة العلاقات. تستخدم الدورة مزيج من التقنيات التفاعلية مثل العروض التقديمية المختصرة من قبل المشاركين ولعب الأدوار والتمارين الفردية والجماعية والتقييمات الشخصية. 

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم دور الثقة في بناء علاقات ناجحة
• تحديد وتحليل وإشراك أصحاب المصلحة - مصفوفة السلطة / الفائدة
• التعرف على دور السياق عند التواصل وبناء العلاقات مع الآخرين
• إيجاد وتحديد واقتناص الفرص لبناء الروابط التي تحقق العلاقات الطويلة الامد والنتائج المرضية للجانبين
• تطوير وإدارة ورعاية العلاقات - الانتقال من العلاقات السطحية إلى العلاقات الصحّية والتحويلية
• توسيع أفاق النجاح والتأثير لشبكات التواصل  واستغلالها بالطريقة الصحيحة

القادة والمدراء والمشرفون وكل أولئك الذين يحرصون على تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والقدرة على التواصل الصحيح في عصر أصبحت فيه بناء العلاقات الصحيحة والصحّية من التحديات اليومية. هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقّدرون ويريدون العمل مع الأشخاص والتعاون معهم  من خلال علاقات العمل المتينة والبعيدة عن التسلط والشك، ويرغبون في الوصول الى فوائد عظيمة ناتجة عن بناء العلاقات ذات الثقة العالية والتفهم المنطقي والاقناع الصحيح.

• بناء العلاقات المبنية الثقة
• التأثير على الآخرين
• الاصغاء
• التواصل مع الاخرين
• التفكير الإبداعي وحل المشكلات
• تقديم الأفكار
• تطوير وبناء الافكار والمواضيع العملية المقنعة
• التفكير بطريقة الربح المتبادل
• التأثير في الآخرين
• تلقي وتقبل وجهات النظر المختلفة