دورة في تسوية النزاع

تقدم هذه الدورة دورة تعني بكبار المدراء الذين يتكفلون بتهيئة بيئة مؤسسية سليمة بحيث ترشدهم الى السبل المناسبة لذلك وتعرفهم بالنزاع وأسباب حدوثه وأشكاله وكيفية التعامل معه بأفضل الوسائل. تحوى الدورة عدد من المساقات التي تشمل النزاع وسياسات التظلم والانضباط والوساطة وأهميتها في فض النزاع ومهارات إدارة وتسوية النزاع وخطة عمل فعلية من أجل ذلك  وتركز الدورة ايضاً على كيفية ادارة النزاعات بشكل فعال لتحسين العلاقات و العمل الجماعي وزيادة الانتاجية.كما وسيتعرف المشارك على استراتيجيات حل النزاعات سواء كانت نزاعات داخلية أم خارجية، بالإضافة للتعرف على مصادر النزاعات و رفع مهاراتهم في آلية و طريقة التعامل مع الأزمات و الصراعات و النزاعات و ادراك بوادرها قبل تولدها وتفاقمها. وتقوم هذه المادة التدريبية على تنمية  التأثير و أسس القوة و كيفية تطبيقها، بالاضافة الى تزويد المشاركين بالقدرات و الكفاءات التي تمكنهم من الحد من النزاعات و تحقيق تغيرا جذريا في تحسين العلاقات..

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

أهداف  دورة تسوية النزاع: 

• فهم أسباب نشوء النزاع في المؤسسات وبين الناس.
• استنتاج خيارات مختلفة لحل النزاعات التي تتراوح ما بين الغير رسمية والمشتركة الى الرسمية والعدائية.
• إدارة العواطف والتأثير على الآخرين عاطفيا في الصراعات
• تحديد أنماط حل النزاعات الشخصية لتحقيق نتائج صراع إيجابية
• تمكين المشاركين من تطوير أدوات الاتصال مثل إطارات الاتفاق والأسئلة المفتوحة
• فهم دور سياسات الانضباط والشكاوى في حل النزاع المؤسسي.  
• التعرف على ميزات ومهارات الوساطة كأداة لحل النزعات
• تنمية مهارات إدارة النزاع اللازمة لفض النزاعات. 
• استخدم قواعد القوة المختلفة وقم بتغييرها حسب الوضع

الفئة المستهدفة للمشاركة في دورة تسوية النزاع: 

• المدراء الذين يقع على عاتقهم تهيئة بيئة عمل ايجابية مثمرة وبالتالي التعامل مع النزاع.
• جميع المدراء الذين يرغبون بالاستفادة من معرفة أسباب نشوء النزاع وتنمية المهارات لإدارة الصراعات وتسويتها بفعالية.