دورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة

لمحة عامة

تعد العلاقات العامة من العناصر الحيوية التي تساهم بشكل كبير في نجاح المؤسسات في قطاعي الفنادق والسياحة، حيث لا يقتصر دورها على تعزيز الصورة الإيجابية للمنشآت فحسب، بل تتعدى ذلك إلى بناء علاقة وثيقة ومستدامة مع العملاء والجمهور، فضلاً عن تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع المحلي. في ظل التنافس الشديد في هذا القطاع، يعتبر استثمار الفنادق والشركات السياحية في استراتيجيات علاقات عامة فعّالة خطوة أساسية لخلق تجربة متكاملة للعملاء ورفع مستوى الولاء والثقة.

من خلال هذه الدورة، التي تقدمها، سيتمكن المشاركون من تعلم المهارات الحديثة والمتقدمة في إدارة العلاقات العامة بشكل استراتيجي، وتحقيق التميز في بناء سمعة إيجابية للعلامة التجارية، بالإضافة إلى تعلم تقنيات فعالة في إدارة الأزمات الإعلامية والتواصل مع الجمهور بطرق مبتكرة. ستركز الدورة على كيفية استخدام الأدوات التقليدية والرقمية في تحسين الاتصال، وتحقيق النجاح المستدام في قطاع الفنادق والسياحة.

سيكتسب المشاركون القدرة على تصميم وتنفيذ حملات علاقات عامة متميزة تساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، إلى جانب اكتساب مهارات إدارة المواقف والأزمات الإعلامية التي قد تواجهها الفنادق والمنشآت السياحية في ظل التحديات الراهنة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• مديري العلاقات العامة في الفنادق ومنشآت السياحة.
• موظفو قسم التسويق والمبيعات في الفنادق.
• مسؤولو الإعلام والتواصل في الشركات السياحية.
• المهتمون بتطوير مهاراتهم في إدارة العلاقات العامة في قطاع الضيافة والسياحة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز مهارات التواصل الفعّال مع العملاء ووسائل الإعلام.
• تمكين المشاركين من إدارة الصورة العامة للمنشآت السياحية والفندقية.
• تقديم استراتيجيات مبتكرة في بناء العلاقات العامة تساهم في تحسين السمعة والانتشار.
• تطوير فهم المشاركين لأهمية العلاقات العامة في السياحة والفنادق في تحسين التجربة السياحية.