دورة تدريبية في المناهج الحديثة والعالمية للأداء الفائق لإدارة الفنادق الكبرى

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في المناهج الحديثة والعالمية للأداء الفائق لإدارة الفنادق الكبرى وذلك إلى كل من يرغب في التعرف أخر مستجدات العصر حول كيفية إدارة الفنادق بشكل محترف وفق تجارب معتمدة ومجربة ضمن الفنادق العالمية. تهدف الدورة إلى نقل تجربة عالمية ناجحة ومعتمدة عالمياً في إدارة الفنادق إلى جميع العاملين ضمن هذا النطاق وذلك على اعتبار أن إدارة الفنادق أصبحت اليوم علماً يدرس في كبرى جامعات العالم وأصبحت عملاً منظماً يتطلب ممن يمتلكون أو يرغبون في افتتاح فنادق جديدة أن يديرونها بشكل احترافي ووفق معايير قياسية بدأت مؤخراً تتبلور وتنتقل بصورة متواترة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في المناهج الحديثة والعالمية للأداء الفائق لإدارة الفنادق الكبرى:

• مدراء وأصحاب الفنادق السياحية.
• نواب مدير الفندق.
• المشرفون على عمل الفندق.
• العاملين ضمن مجال الاستثمار السياحي.
• جميع الموظفين الإداريين ضمن الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في المناهج الحديثة والعالمية للأداء الفائق لإدارة الفنادق الكبرى؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• المنهاج العالمي المعتمد في طريقة الإشراف وإدارة الفنادق.
• طريقة الإشراق على الأقسام كافة وبناء صورة عامة يومية عن آلية سير العمل.
• كيفية التعامل مع الشكاوى التي قد تقدم من قبل نزلاء الفندق.
• كيفية العلاقة الاجتماعية بين كوادر وأعضاء عمل الفندق جميعاً.
• الاستجابة السريعة مع تغيرات الداخلية والخارجية بصورة إدارية احترافية ودون حدوث أي ضرر في اسم الفندق.
• إعداد لمحة يومية عن آليات سير العمل.
• تنمية المهارات الإدارية للفنادق والمنتجعات.
• تزويد المشاركين بمهارات الاتصال والعلاقات العامة.
• تزويد المشاركين بمهارات التسويق وطرق كسب العملاء.