مع زمن زادت فیه المنافسة بسبب الانفتاح العالمي والعولمة, أصبح من الضروري رفع القدرة التنافسية لدى الشركات من خلال زیادة الخدمات المقدمة للعميل و الذي ادى الى ضرورة الوصول…
مع زمن زادت فیه المنافسة بسبب الانفتاح العالمي والعولمة, أصبح من الضروري رفع القدرة التنافسية لدى الشركات من خلال زیادة الخدمات المقدمة للعميل و الذي ادى الى ضرورة الوصول الى مستوى خدمة عملاء عالي للتفوق على المنافسين و للمحافظة على عملاء الشركة و عدم خسارتهم.
وفي ضوء ما يشير إليه الواقع من أن سوق العمل الحالية عبارة عن سوق موجهة لخدمة العملاء بصفة مستمرة، فيزداد اعتماد العديد من المؤسسات في الوقت الحالي على القوة العاملة بمجال خدمة العملاء لا سيما في المعارض من أجل تحقيق نمو الأعمال. فضلاً عن ذلك، فتعتبر خدمة العملاء الفعالة هي أساس قطاع الخدمات الذي يحقق نمواً مستمراً. كما أن أصحاب العمل يبحثون بصفة متزايدة على الأفراد المتمتعين بالمهارات المتخصصة لخدمة العملاء بصورة تتميز بالكفاءة والفاعلية.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة:
أهداف البرنامج:
اكساب المشاركين قدرات جديدة وتنشيط القدرات بشكل فعال من خلال:
أماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟
بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.
ملاحظة:
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
تحية من
المعهد العربي للتدريب
مادة عربية كاملة، لا ترجمة عن مادة أجنبية
2026© جميع الحقوق محفوظة