دورة في استراتيجيات إدارة العلاقات المؤسسية العامة

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة التي تقدمها رؤية تحولية لأهم جوانب العلاقات العامة في قطاع الأعمال. سيقوم المتدربون بتطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة من الدورة في حملات العلاقات العامة، وخاصة في الاتصالات والتسويق، والتي تعتبر من بين أكبر مجالات ممارسة العلاقات العامة. سيتعلم الطلاب كيف تلعب العلاقات العامة دورًا رئيسيًا في تحقيق أهداف الحملة للأفراد والجماعات والمنظمات والوكالات الحكومية.

تمثل العلاقات العامة حلقة وصل بين العميل والجمهور المستهدف من خلال وسائل الإعلام التقليدية والحديثة. تتمتع العلاقات العامة بالسلطة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال وظيفة إدارة الأزمات، والمسؤولية عن سمعة الشركة، مما يعني بالضرورة المساعدة في تغيير المنظمات من أجل تحقيق أجندات الاستدامة الجديدة. تساهم العلاقات العامة في فعالية المنظمات من خلال تحسين العلاقات التنظيمية، وتسهيل المحادثات العامة والمناقشة. تساعد هذه الدورة التي تقدمها الطلاب على تطوير تقييم مهم لدور العلاقات العامة في المجتمع وتنمية المهارات التحليلية والمهنية.

يقدم موظفو العلاقات العامة خدمات الاتصال الخاصة بهم لكل من المؤسسات العامة والخاصة، في حين أن التواصل الاستراتيجي هو مفهوم شامل يتضمن العديد من الجوانب مثل الاتصال التنظيمي وحملات التوعية. ستوجه الاتصالات الاستراتيجية المنظمة لأفضل طرق الممارسات الاستراتيجية للعلاقات العامة. لذلك، فإن ظهور إطار الاتصال الاستراتيجي داخل المؤسسة سيحدد المعايير المناسبة للعلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد اتمام البرنامج، سيتعلم المشتركون الآتي:

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة واسعة من العلاقات مع العملاء.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل العلاقات مع العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.
• كسب المزيد من الأعمال من خلال إدارة علاقات فعالة.
• المهارات اللازمة لإدارة العملاء في الظروف الجيدة والسيئة. 

الفئة المستهدفة من الدورة:

• كبار مديري العلاقات العامة ومديري الاتصالات ومديري حسابات الوكالات ومديري الاتصالات الحكومية.
• الأشخاص المهتمون بإدارة العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
• مديري العلامات التجارية والأشخاص المهتمين بالعلامات التجارية.
• العاملين في مجال التسويق والاتصالات المؤسسية.
• موظفو الاتصالات في المنظمات غير الحكومية والقطاع العام.
• الأشخاص المشاركون في اتصالات العلامات التجارية في القطاع الخاص.
• الأشخاص المشاركون في الصناعات الخدمية مثل الفنادق والبنوك وتجارة التجزئة.
• الأشخاص الذين يخضعون لإعادة التدريب أو يخضعون لمرحلة وظيفية انتقالية.
• الأشخاص الذين يعيدون تصنيف أو تنشيط العلامة التجارية للشركة.
• مدراء الشركات والمؤسسات المختلفة.
• رجال الأعمال والمساهمين وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تطوير قدراتهم في الإدارة الإعلامية.
• الموظفون العاملون في قطاع العلاقات العامة.
• المسؤولون في القطاع الدبلوماسي.
• مهنيو وسائل الإعلام والأخبار والمذيعون.
• الكادر الإداري في قطاع العلاقات العامة.
• الموظفون المكلفون بالتعامل والتفاعل مع الشخصيات المهمة والمعنية والتأكد من أن هذه التفاعلات تتم بطريقة احترافية قدر الإمكان.
• موظفو المراسم المسؤولون عن إدارة وتنظيم المؤتمرات.
• الطلاب والخريجين من كليات الإعلام في الجامعات المختلفة.
• المتدربين الذين لديهم سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو العلاقات العامة.