المقيِّم الداخلي

لمحة عامة

تم تصميم هذه الدورة لإعداد الأفراد لتقييم منظماتهم اعتمادا على نموذج EFQM للتميز ومنهجية RADAR للتقييم. تساعد هذه الدورة على تحريك القدرة والمهارات الداخلية لتشغيل برنامج التقييم الذاتي في المنظمات باستخدام أنواع مختلفة من الأدوات والتقنيات. وخلال الدورة، يتمكن المشاركون من ممارسة استخدام عدد من أدوات التقييم الذاتي البسيطة وصولا إلى جائزة المحاكاة كاملة، والتي يتعرف من خلالها المشاركين على تقنيات إجراء المقابلات اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة وتحقيق النتائج المستهدفة. كما يتم تدريب المشاركين على  اجراء تقارير الآراء المقدمة استنادا إلى نتائج التقييم. وبانتهاء الدورة، يتمكن المشاركون من تحديد الأداة الأنسب لدعم مؤسساتهم وكيفية بدء التنفيذ.

المنهجية

لتحقيق أقصى قدر من فعالية الدورة التدريبية وزيادة عائد المشاركين على الاستثمار في التدريب، يعتمد المدرب على عدة أساليب لتقديم التدريب، إلى جانب التفسيرات التقليدية مثل تقييم المجموعة والمناقشة وتقديم السيناريوهات والأدوات العملية بما في ذلك مصفوفة قيمة الأعمال. مصفوفة قيمة الأعمال هي أداة تستخدم لتحديد أولويات أنشطة التحسين وفقا لمعايير ومصفوفة محددة مسبقا والتي سبق وصفها بالاضافة إلى دورة EFQM كأداة قيمة مضافة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• شرح المفاهيم EFQM الأساسية ونموذج التميز ومنهجية التقييم RADAR
• تطبيق مختلف تقنيات التقييم الذاتي وفقا لقاعدة نموذج التميز EFQM
• ممارسة هذه الأدوات وتحديد الأنسب لاستخدام مؤسسة كل مشارك
• تطبيق إجراء المقابلات وتقنيات التقييم
• كتابة تقرير الملاحظات البناءة
• تطبيق RADAR الفعال لإنتاج تحاليل إضافة القيمة

الفئات المستهدفة

دورة المقيم الداخلي مفتوحة لكل من يرغب بالتعمق في نموذج التميز EFQM وعملية التقييم. فيشمل مدراء الاستراتيجية والتميز ومدراء الجودة والموارد البشرية ومدراء التطوير وخبراء التميز والجودة.

الكفاءات المستهدفة

• تحليل البيانات
• تنظيم الفريق والإدارة
• إدارة الوقت
• مهارات إجراء المقابلات
• الكتابة ومهارات التقديم
• التعليقات البناءة